ניתן לקרוא במאמרים קודמים שלי, וגם במאמרים עתידיים על בניית ״פרסונה״ כמהלך חשוב ביותר בבניית אישיות למוצר שלכם. הפרסונה הוא למעשה מסמך...

נראה שבתקופה האחרונה כל מוצר או שירות הופכים להיברידים, ונדמה שלפעמים השימוש במילה נועד רק כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים בתקווה שזה ישמע...