צ'אטבוט OpenAI ChatGPT 3 ואיך הוא יכול לתרום לעסק שלך ?
- Eli Chitrit
- 15 בפבר׳ 2023
- זמן קריאה 4 דקות
הטכנולוגיה ממשיכה להתקדם בקצב הולך וגובר מדי שנה. AI אינטליגנציה מלאכותית כעת כבר יודעת לצייר תמונות, לכתוב מערכונים, לכתוב מוזיקה ולדבר עם אנשים על נושאים מורכבים. אבל איך להשתמש בטכנולוגיה הזו כדי לרתום אותה לטובת יתרון עסקי ?
היכנסו לצ'אט-בוט של OpenAI ה GPT-3. מדובר באחת הבחירות המתוחכמות ביותר עם למעלה מ175 מיליארד פרמטרים. רוצים לדעת יותר ? לביא פתרונות מחשוב שקדו על הכנת מדריך כדי לעזור לכם.
חברות הטק הגדולות בעולם כגון IBM, Google, Microsoft, Samsung משקיעות בפיתוח אינטליגנציה מלאכותית (AI) בחקר המדע ובשיפורו. שוק הצ'אט בוטים צפוי להגיע להיקף של כחצי מיליארד דולר בהכנסות עד 2027 מדובר באחד השווקים הצומחים ביותר. עסקים יכולים להשתמש בתוצאות המחקר הזה ולרתום את כל ההשקעה והעבודה הקשה שהושקעה בו כדי להטמיע אותו לתוך האפליקציות שלהם ולהגביר את המכירות ולייצר רווחים !
נקודות מפתח :
ה- ChatGPT של OpenAI הוא מערכת עיבוד שפה מתוחכמת שמסוגלת להבין את ההקשר של טקסט כתוב, לייצר תשובות קוהרנטיות, לתרגם טקסטים, לכתוב קוד ועוד הרבה.
צ'אט-בוט שכזה יכול לשמש לקופירייטינג, תרגום, חיפוש, שירות לקוחות, ועוד אלמנטים הכרחיים בכל עסק.
היתרונות העסקיים של שימוש ב ChatGPT כוללים זמן מהיר יותר לשוק, התרחבות עסקית קלה יותר ושירות לקוחות משופר.
NLP (Natural Language Processing) עיבוד שיפה טבעי, למערכות מבוססות NLP כמו הChatGPT יש עתיד גדול. ככל שהטכנולוגיה ממשיכה להתבסס ולהבשיל כך הבוטים, הופכים ליותר מהימנים למלאכת התרגום ומגלמים את הפוטנציאל להסרת חסמים של שונות שפה בעתיד הקרוב (מפעילי אתרים לדוגמא יוכלו לחדור לשווקים דוברי שפה אחרת ביתר קלות ובעלות מזערית)
באיזה תחומים עסקיים זה רווחי להשתמש בChatGPT כצ'אט-בוט מבוסס אינטליגנציה מלאכותית ?
ריכזנו עבורכם כמה מההתאמות המושלמות בהן משתמשים יכולים לדבר עם הטכנולוגיה החדשה.
תכנות
הצ'אט-בוט ChatGPT נמצא בשימוש מוצלח לכתיבת קוד FrontEnd. כרגע ביקורת שיפוטית של בעל מקצוע חיונית למתן המשימות לצ'אט-בוט ולבקרת איכות אך הצ'אט-בוט ללא ספק הפך את חיי המתכנת לקלים לאין שיעור מאשר הם היו עד לפני זמן קצר שבו הצ'אט-בוט הוצג לראשונה לציבור ומיד תפס תאוצה בתפוצה הרחבה שלו.
קופירייטינג
ChatGPT יודע לא רק איך לדבר אלא גם איך לכתוב מאמרים, כך שאפשר לטעון שחייו של הקופירייטר הפכו הרבה יותר קלים בזכות הטכנלוגיה הזו, מה שהופך את הפרודקיטיביות להרבה יותר גדולה ועל ידי כך מאפשר לאותם אנשים באותם עלויות לייצר הרבה יותר ערך – הרבה יותר רווחים.
בזמן שעדיין העריכה הסופית מצריכה מגע יד אדם מאומן עדיין אפשר להשתמש ביכולות האינטליגנציה המלאכותית לכמה מהמשימות הפשוטות יותר.
תרגום
ייתכן כי העסק שלכם נמצא בעסקי התרגום או שפשוט ברצונכם להשיק אתר חדש שפונה לשוק חדש שדובר שפה אחרת, בשני המקרים החברה שלכם יכולה לרתום את יכולות האינטליגנציה המלאכותית. ChatGPT מתרגם בהצלחה קטעי טקסט גדולים בלי לאבד הקשר, מה שמאפשר למתורגמנים אנושיים להתמקד יותר במשימות החשובות כמו כתיבת תיעוד מקצועי שיהיה קשה יותר לאינטליגנציה המלאכותית לטפל בו.
ייעוץ קולי מבוסס אינטיליגנציה מלאכותית (AI)
אם החברה שלכם מפעילה שירות לקוחות שמספק פתרונות ייעוץ הטכנלוגיה החדשה יכולה להפוך את השירות ל:
מהיר יותר
יותר מניע לפעולה
יותר תוצאתי
על ידי ייצור תשובות מהודקות עם כל המידע הנדרש שהם גם נהירות וקלות לקריאה ולהבנה, ייעוץ טכני כזה יכול למשוך יותר לקוחות ולשפר את התדמית של נותן השירות.
איך ניתן לדבר עם הChatGPT ? ניתן להשתמש במיקרופון של הניד או אפילו במקלדת בנייד כדי לשאול שאלה ולקבל מענה כוללני ומקיף מהאינטליגנציה המלאכותית.
שיווק
ChatGPT יכול לשמש לשיווק בכמה דרכים, כגון :
צ'אט-בוט : ChatGPT יכול להיות משולב בתוך צ'אט-בוטים ולספר חווית שיחה עם אינטליגנציה מלאכותית ללקוחות.
המלצות פרסונליות : ChatGPT יכול לייצר התאמה אישית של המלצות למוצרים מבוססות על קניות קודמות שלהם והעדפותיהם.
שירות לקוחות : ChatGPT יכול לסייע ללקוחות בטיפול בפניות שלהם, קבלת תיאורי מוצר מורחבים ותמיכה בזמן אמת על ידי ממשק מבוסס טקסט.
יצירת תוכן: ChatGPT יכול לייצר תוכן שיווקי כגון תיאורי מוצר, כותרות נושא למיילים, פוסטים למדיה חברתית ועוד.
ניתוח מגמות: ChatGPT יכול לנתח פידבק מלקוחות ולקטלג אותו כחיובי, שלילי או נייטרלי מה שמאפשר לחברות לנתר שביעות רצון לקוחות.
דוגמא לעבודת חברה עם AI בעידן המודרני
חברה מתעניינת בלהבין טוב יותר את הלקוחות שלה ורוצה לקבל החלטות מושכלות לגבי עתיד המוצרים שלהם ואסטרטגיות השיווק, החברה מבינה שכלים מסורתיים כגון סקרים וקבוצות מיקוד הם גזלני זמן שמניבים תוצאות משוחדות לא פעם.
חברה כזהו שמגלה את ChatGPT ואת הפוטנציאל הטמון בו למחקר שוק, מתחילה לבצע אינטגרציה לתוך הצ'אט-בוט שלה כדי לייצר חווית שיח משופרת ללקוחות שלה עם האתר. הצ'אט בוט מסייע ללקוחות החברה בשאילתות השונות ובתמיכה בהליך הקניה בזמן אמת ומייצר לחברה מידע יקר ערך על התנהגות הצרכנים והעדפותיהם.
בשלב הבא, החברה משתמשת ב ChatGPT כדי לנתח את הפידבק מהלקוחות ולתייג אותו כחיובי, שלילי או ניטרלי מה שבתורו מאפשר לחברה לעקוב אחר שביעות רצון לקוחותיה מהמוצרים והשירות.
על מנת להשיג תובנות מרחיקות לכת לתוך צורכי הלקוחות והעדפותיהם, החברה משתמשת ב ChatGPT כדי לעצב ולנתח סקרי לקוחות. ChatGPT מנתח את הסקרים ומספק תובנות יקרות ערך על התנהגות הלקוחות ועל הטרנדים בשוק!
החברה גם מפעילה את ChatGPT לניתוח התחרות וקבלת תובנות לגבי המתחרים, אסטרטגיות המכירה שלהם והמעמד שלהם בשוק. מה שבתורו מאפשר לחברה ליטול את ההובלה ולקבל החלטות מושכלות מבוססות על מידע מהימן.
לבסוף, החברה שמשתמשת ב ChatGPT לייצור מוצרים מותאמים אישית מבוססים על העדפות הלקוחות, על הטרנדים בשוק והיסטוריית הקנייה של לקוחותיה מייצרת ייתרון עסקי מובהק !
לביא פתרונות מחשוב ו ChatGPT מבית OpenAI
לקוחות רבים כיום ערניים לשינויים הטקטוניים שהטכנולוגיה פורצת הדרך הזו מביאה לעולם. השאלות הנדונות במאמר זה נועדו לפזר קצת ממסך העשן ולצייר תמונה בהירה לגבי השאלה ששואלים מובילי מדיניות בחברות רבות : לאן פני השוק בעקבות הטכנולוגיה החדשה ? איך אנחנו לא נשארים מאחור ? במה אני יכול לרתום את הטכנולוגיה החדשה לטובת עסקיי.
בלביא פתרונות מחשוב נשמח לשבת עמכם וכתמיד לייצר אסטרטגיה ולבחון חלופות בשאלות הרות גורל אלו הנוגעות לקיום העסק והתאמתו לעולם הטכנולוגי המשתנה.
Comments